Two-Way SMS

Çift Yönlü (İnteraktif) SMS Nedir?

Çağın gerektirdiklerini en iyi şekilde çözümleyen şirketler, müşterileriyle iletişim kurmanın farklı yollarını arar. Bu süreçte interaktif SMS, sık kullanılan yöntemlerden biri olarak karşınıza çıkar. İnteraktif mesaj, adından da anlaşılacağı üzere iki tarafın iletişim kurabileceği SMS türlerinden biridir. Diğer adıyla çift yönlü SMS olarak da bilinir.

İnteraktif SMS, gönderdiğiniz bir mesaja yanıt almanızı sağlar. Bu iletişim, son kullanıcılar tarafından da başlatılabilir. SIM kartından bağımsız olarak hizmet sunan uygulama, SMS gönderimi ve alımında gecikme yaşanmasına da engel olur. Bu sayede yoğun trafikle uğraşmak zorunda kalmadan işlemlerinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

İnteraktif SMS'i kullanabilmek için kısa kodlara ihtiyaç duyabilirsiniz. Türkiye'de kullanılan bu kodlar, genellikle 4 haneden oluşan sayıları içerir. 11 haneli numaralara göre akılda daha fazla kalan bu sayılar ile çift yönlü SMS iletişimine geçebilirsiniz. Akılda kalıcı olmasıyla sıkça tercih edilen bu uygulama, marka bilinirliğinin yanı sıra ürün-hizmet satışını da oldukça artırır.

İnteraktif Mesaj ile Neleri Hedefleyebilirsiniz?

İnteraktif SMS, şirket ve mevcut müşteri arasındaki iletişimi güçlendirmeyi amaçlar. İşletmenizin bilinirliğini artırarak sunduğunuz ürün ya da hizmetle ilgili daha fazla gelir elde etmenizi sağlar. Bunun yanı sıra potansiyel müşterilerin de ilgisini çekerek yeni gelir olanakları için fırsat doğurur.

Çift yönlü SMS, pek çok farklı alanda kullanılabilir. Mağazacılık ya da perakende işi yapan işletmeler, müşterilerine özel indirim kodlarını SMS aracılığı ile gönderebilir. Müşteriler kısa numaranıza mesaj göndererek kampanya kodları hakkında bilgi alabilir.

İnteraktif SMS, teknik servis desteğinde de sıkça kullanılır. Müşterileriniz teknik servise verdikleri ürünleri tek bir mesaj ile kolayca sorgulayabilir. Ürün hakkında bilgi alabilen müşterilerin markaya olan güveni bir hayli artar.

SMS yöntemi, üyelik işlemlerinde kolaylık sunar. Tek bir mesaj ile müşterileriniz diledikleri sisteme üye olabilir ya da üyeliklerini uzatabilir. Aynı zamanda yarışma ve çekiliş gibi etkinlikleri, müşterilerinize kısa mesaj göndererek kolayca duyurmanızı sağlar.

Çift yönlü SMS, müşteri hizmetlerinde de güvenle tercih edilebilir. Kullanıcılara aldıkları ürün ya da hizmetle ilgili derecelendirme yapabilecekleri bir mesaj gönderebilirsiniz. Böylece sunduğunuz ürünle ilgili geri bildirimleri kontrol edebilir, müşterilerinizin ihtiyaçları hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

İnteraktif SMS Kullanımı Müşteri Sadakatini Artırmaya Yardımcı Olur mu?

Çift yönlü SMS, müşterilerle daha kolay ve hızlı bir şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olur. Bu durum, müşteri sadakatini de artırmayı amaçlar. Aldığı ürün ya da hizmetle ilgili bir iletişim numarasına sahip olan müşterinin markaya olan sempatisi artar. Bu sayede işletme ve müşteri arasında güçlü bir güven bağı oluşur.

Daha önce alışveriş yaptığı bir markadan indirim ve kampanyalarla ilgili interaktif SMS almak, müşterilerin kendisini değerli hissetmesine yardımcı olabilir. Üstelik interaktif mesaj hizmetinde kullanıcıların bilgilerinin izinli olarak alınması da sadakati artırmayı sağlayan unsurlardan biridir. Bu sayede kullanıcılar, işletmelerle güvenli bir şekilde iletişim kurabilir.

Neden Figensoft Çift Yönlü SMS Hizmetini Tercih Etmelisiniz?

Figensoft tarafından geliştirilen İnteraktif SMS hizmeti, işletme ve müşteriler arasında bağ kurar. Herhangi bir konuda onay almak için müşterinizin size SMS göndermesini isteyebilirsiniz. Bu sayede ilişkilerinizi güvenli bir noktaya taşımanız mümkün olur.

Müşteri hizmetleri konusunda da destek sunan çift yönlü SMS, kullanıcının size geri bildirimde bulunmasını sağlar. Böylece sunduğunuz ürün ya da hizmetle ilgili tüketiciler arasındaki genel fikri öğrenebilirsiniz. Figensoft, yazılım ve mobil teknolojileri alanında Türkiye'nin en köklü firmalarından biridir. Mesajlaşma servisleri alanında sunduğu hizmetler, dünyanın farklı noktalarında da kullanıcıların beklentilerini karşılar.