WhatsApp-ის მასობრივი შეტყობინებების სერვისი
Figensoft-ი საშუალებას აძლევს თქვენს ბრენდს, დაუკავშირდეს სამიზნე აუდიტორიას ყველაზე პოპულარული საკომუნიკაციო არხის საშუალებით. WhatsApp Business API-ის საშუალებით, რომელიც SMS-თან შედარებით უფრო მაღალი წაკითხვის სიჩქარით გამოირჩევა, თქვენ შეგიძლიათ მყისიერად მიაწოდოთ თქვენი კამპანიები, განცხადებები და საინფორმაციო შეტყობინებები. გაამდიდრეთ თქვენი შეტყობინებები მდიდარი მედია კონტენტით, როგორიცაა სურათები, ვიდეოები და PDF ფაილები, ტექსტის საზღვრებით შეზღუდვის გარეშე. Figensoft-ის ადმინისტრაციული პანელის საშუალებით შეგიძლიათ პერსონალიზება გაუკეთოთ თქვენს მიწოდებებს, თვალყური ადევნოთ მიწოდებას და წაიკითხოთ ქვითრები რეალურ დროში და ოპტიმიზაცია გაუკეთოთ თქვენს მარკეტინგულ სტრატეგიებს მონაცემებზე დაყრდნობით. მაქსიმალურად გაზარდეთ თქვენი მომხმარებლების ჩართულობა ამ საიმედო, მასშტაბირებადი და GDPR-თან თავსებადი გადაწყვეტილებით.
მომხმარებლის შესვლის, პაროლის გადატვირთვისა და ანგარიშის დადასტურებისთვის, ერთჯერადი პაროლები (OTP) გადაიტანეთ ყველაზე უსაფრთხო არხით.
ავტომატიზირეთ ისეთი კრიტიკული პროცესები, როგორიცაა შეკვეთის სტატუსი, გადაზიდვის თვალყურის დევნება, შეხვედრების შეხსენებები ან გადახდის ინფორმაცია.
გაგზავნეთ მედიაკონტენტით (სურათებით/ვიდეოებით) მდიდარი შეტყობინებები პროდუქტის გამოშვების, სპეციალური ფასდაკლებებისა და კამპანიის გამოცხადებების შესახებ.
გახადეთ კომუნიკაცია ნაკლებად ცალმხრივი. მართეთ თქვენი შაბლონის შეტყობინებებზე პასუხები პირდაპირ თქვენი მომხმარებლის წარმომადგენლებთან ჩატის ინტერფეისის მეშვეობით.
WhatsApp-ის მასობრივი შეტყობინებების კამპანიის მაგალითები
გასცდით მხოლოდ ტექსტური შეტყობინებების გაგზავნას. გამოიყენეთ WhatsApp-ის ვიზუალური სიმდიდრე და ინტერაქტიული ღილაკები, რათა შექმნათ სტრატეგიები, რომლებიც გახსნის მაჩვენებლებს გაყიდვებად გარდაქმნის.
მომხმარებლებისთვის „ფასდაკლება დაიწყო“ უბრალოდ იმის ნაცვლად, რომ უთხრათ მათ თქვენი კამპანიის კატალოგი PDF ფორმატში ან გააზიარეთ თქვენი ახალი სეზონის პროდუქტების სარეკლამო ვიდეო. შეტყობინების ქვეშ დაამატეთ ღილაკი „ნახეთ ახლავე“, რათა მომხმარებელი პირდაპირ თქვენს ვებსაიტზე შესაბამისი პროდუქტის გვერდზე გადამისამართოთ.
დაიბრუნეთ მომხმარებლები, რომლებიც ათვალიერებენ პროდუქტებს თქვენს ვებსაიტზე და შემდეგ ტოვებენ მათ კალათაში. ელფოსტის შეხსენებების ნაცვლად, რომლებიც მათ შემოსულებში იკარგება, წაახალისეთ თქვენი მომხმარებელი, დაასრულოს შესყიდვის პროცესი WhatsApp-ის მეგობრული შეტყობინებით, რომელიც მათ მობილურ მოწყობილობაზე მოვა და პროდუქტის ფოტოს შეიცავს.
დაბადების დღეებზე, საიუბილეო თარიღებზე ან წევრობის დღესასწაულებზე მიმართეთ თქვენს მომხმარებლებს სახელით. გააძლიერეთ ბრენდისადმი ერთგულება მათთვის პერსონალიზებული ფასდაკლების კუპონისა და მისალოცი ბარათის სურათის გაგზავნით.
WhatsApp-ის მასობრივი შეტყობინებების სერვისის უპირატესობები თქვენი ბრენდისთვის
Figensoft-ის WhatsApp-ის გადაწყვეტა თქვენს შეტყობინებებს თქვენი მომხმარებლების მობილურ მოწყობილობებზე ყველაზე სწრაფი და თვალშისაცემი გზით აწვდის. SMS-ის შეზღუდვებისგან თავის დაღწევით, შეგიძლიათ გაამდიდროთ თქვენი ტექსტები ვიზუალური და ვიდეოებით და გაამარტივოთ ურთიერთქმედება ღილაკებზე დაფუძნებული სტრუქტურებით. ჩვენი მოსახერხებელი მართვის პანელის წყალობით, ყველა კამპანია გამჭვირვალედ იმართება, ხოლო მიწოდებისა და წაკითხვის ანგარიშები თქვენს მარკეტინგულ ბიუჯეტს გაზომვად შედეგებად გარდაქმნის.
რეალურ დროში ჩართულობის დაფიქსირება: გამორიცხეთ ელფოსტის სპამში ან SMS შეტყობინებებში იგნორირების რისკი. 98%-მდე გახსნის მაჩვენებლით, დარწმუნდით, რომ თქვენი შეტყობინება ნახულია თქვენი მომხმარებლების მიერ და მუდმივად გაითვალისწინეთ თქვენი ბრენდი მყისიერი შეტყობინებების საშუალებით.
ოპერაციული ეფექტურობის გაზრდა: შეამცირეთ მომხმარებელთა მომსახურების სამუშაო დატვირთვა. ხშირად დასმული კითხვების ან სტანდარტული პროცედურების ღილაკების შაბლონების გამოყენებით, თქვენ ავტომატურად გადამისამართებთ მომხმარებლებს სწორ გვერდზე ან სერვისზე პერსონალური რესურსების ხარჯვის გარეშე.
თქვენ ქმნით ბრენდისადმი ძლიერ ლოიალობას: ცალმხრივი და ცივი კომუნიკაციის ნაცვლად, გამოიყენეთ მეგობრული ტონი, რომელიც თქვენს მომხმარებელს საუბარს აგრძნობინებს. მომხმარებლები უფრო მეტად ენდობიან და ერთგულები არიან ბრენდის მიმართ, სადაც მათ შეუძლიათ სწრაფად მიიღონ პასუხები თავიანთ კითხვებსა თუ მოთხოვნებზე.
შეიმუშავეთ მონაცემებზე დაფუძნებული სტრატეგიები: იმოქმედეთ მონაცემებზე დაყრდნობით და არა ვარაუდებზე. იმის ანალიზით, თუ რომელი შეტყობინებები იკითხება უფრო ხშირად და რომელ ღილაკებზე აწკაპუნებენ უფრო ხშირად, შეგიძლიათ ოპტიმიზაცია გაუკეთოთ თქვენს სამომავლო კამპანიებს ამ მონაცემებზე დაყრდნობით და გაზარდოთ ინვესტიციის ანაზღაურება (ROI).
როგორ მუშაობს Figensoft-ით WhatsApp-ის მასობრივი შეტყობინებების გაგზავნა?
პირველ ეტაპზე მთავრდება ბიზნეს ანგარიშის ვერიფიკაცია და WhatsApp Business API-ის ინტეგრაცია. ამ პროცესში განისაზღვრება ბრენდის ინფორმაცია, ხდება გამგზავნი ანგარიშის კონფიგურირება და საჭირო ტექნიკური მომზადება. ამგვარად, ბიზნესები იღებენ ინფრასტრუქტურას, რომელიც მათ საშუალებას აძლევს, ინდივიდუალური WhatsApp-ის გამოყენებისგან განსხვავებით, კორპორატიულ მასშტაბზე შეტყობინებები გაგზავნონ.
მომზადების შემდეგ ყალიბდება გასაგზავნი შეტყობინებების შაბლონები. სხვადასხვა შაბლონის შექმნა შესაძლებელია კამპანიის განცხადებებისთვის, შეკვეთის შეტყობინებებისთვის, შეხვედრის შეხსენებებისთვის, ვერიფიკაციის კოდებისთვის ან მომხმარებლის საინფორმაციო შეტყობინებებისთვის. დამტკიცებული შაბლონები სწრაფად აღწევს განსაზღვრულ სამიზნე აუდიტორიამდე.
გაგზავნის ეტაპზე მომხმარებელთა სიები იტვირთება სისტემაში ან ხდება ინტეგრაცია არსებულ CRM, ელექტრონული კომერციისა და ERP სისტემებთან. ამის შედეგად შეტყობინებები ავტომატურად მიეწოდება შესაბამის პირებს ხელით ჩარევის გარეშე. განსაკუთრებით დროის დაზოგვა მიიღწევა შეკვეთის პროცესებში, წევრობის ოპერაციებში და მომხმარებელთა მხარდაჭერის ოპერაციებში.
შეტყობინებების გაგზავნის შემდეგ პროცესი კონტროლდება საანგარიშო ეკრანების მეშვეობით. ბიზნესებს შეუძლიათ ნახონ, რომელი შეტყობინებები იქნა მიწოდებული, წაკითხული და რამდენი ჩართულობა მიიღეს. მიღებული მონაცემების წყალობით შესაძლებელია კამპანიის ეფექტურობის გაზომვა და მომავალი გაგზავნების უფრო ეფექტური გახდომა.
გარდა ამისა, WhatsApp-ის მასობრივი შეტყობინებების სისტემა არ შედგება მხოლოდ ცალმხრივი შეტყობინებებისგან. მომხმარებლებს შეუძლიათ უპასუხონ შემომავალ შეტყობინებებს, ხოლო ბიზნესებს შეუძლიათ მართონ ეს პასუხები ცენტრალური პანელის მეშვეობით. ამგვარად, ყალიბდება უწყვეტი ხიდი მასობრივ შეტყობინებებსა და მომხმარებელთან კომუნიკაციას შორის.
რომელი დარგები იყენებენ ყველაზე ხშირად WhatsApp-ის მასობრივ შეტყობინებებს?
WhatsApp-ის მასობრივი შეტყობინებების სერვისს აქტიურად იყენებენ მრავალი დარგის წარმომადგენლები, რომლებსაც სურთ მომხმარებელთან სწრაფი და პირდაპირი კომუნიკაცია. მაღალი გახსნის მაჩვენებლებისა და მყისიერი შეტყობინების უპირატესობის წყალობით, ბიზნესებს შეუძლიათ WhatsApp-ის მეშვეობით კომუნიკაცია გაწიონ სხვადასხვა მიზნით, კამპანიის განცხადებებიდან ოპერაციულ ინფორმირებამდე.
დღეს თითქმის ყველა დარგი, რომელიც რეგულარულ კომუნიკაციას ინარჩუნებს მომხმარებლებთან, იყენებს WhatsApp-ის მასობრივი შეტყობინებების ტექნოლოგიას ოპერაციული პროცესების დაჩქარების, მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზრდისა და საკომუნიკაციო ხარჯების ოპტიმიზაციის მიზნით.
ელექტრონული კომერციის კომპანიები სარგებლობენ WhatsApp-ის მასობრივი შეტყობინებების სერვისებით შეკვეთის დადასტურებისთვის, გადაზიდვის შეტყობინებებისთვის, ფასდაკლების კამპანიებისთვის და კალათის შეხსენების შეტყობინებებისთვის. განსაკუთრებით მომხმარებლის შესყიდვის პროცესის დამაჩქარებელი შეტყობინებები ხელს უწყობს კონვერტაციის მაჩვენებლის ზრდას.
მაღაზიათა ქსელებსა და საცალო ბრენდებს შეუძლიათ WhatsApp-ის მეშვეობით გაუზიარონ სეზონური კამპანიები, ახალი პროდუქტების გამოშვება, მარაგის ინფორმაცია და სპეციალური შეთავაზებები. ამგვარად, მომხმარებლები დაუყოვნებლივ იგებენ კამპანიების შესახებ.
ბანკები, ფინანსური ინსტიტუტები და სადაზღვევო კომპანიები იყენებენ WhatsApp-ის საკომუნიკაციო გადაწყვეტილებებს გადახდის შეხსენებებისთვის, პოლისის განახლების შეტყობინებებისთვის, უსაფრთხოების ვერიფიკაციისთვის და მომხმარებელთა ინფორმირებისთვის.
საავადმყოფოები, კლინიკები და ჯანმრთელობის ცენტრები სარგებლობენ WhatsApp-ით ვიზიტის შეხსენებებისთვის, გამოკვლევის შესახებ ინფორმირებისთვის და პაციენტთან კომუნიკაციის პროცესებში. ეს ხელს უწყობს გაცდენილი ვიზიტების რაოდენობის შემცირებას.
სკოლები, სასწავლო ცენტრები და საგანმანათლებლო პლატფორმები ირჩევენ WhatsApp-ის მასობრივი შეტყობინებების სისტემებს რეგისტრაციის განცხადებებისთვის, გამოცდების შესახებ ინფორმირებისთვის, ღონისძიების შეხსენებებისთვის და სტუდენტებთან კომუნიკაციისთვის.
სასტუმროებს, სამოგზაურო სააგენტოებსა და ტურისტულ კომპანიებს შეუძლიათ სწრაფად მიაწოდონ მომხმარებლებს ჯავშნის დადასტურება, სამოგზაურო ინფორმაცია, check-in შეხსენებები და კამპანიის განცხადებები.
ავტორიზებულ სერვისებს, სალონებსა და საავტომობილო კომპანიებს შეუძლიათ WhatsApp-ის მეშვეობით გაგზავნონ მასობრივი შეტყობინებები ტექნიკური მომსახურების შეხსენებებისთვის, სერვისის ვიზიტებისთვის, სატესტო სვლის მოსაწვევებისთვის და კამპანიის ინფორმირებისთვის.
სავარჯიშო დარბაზები, სილამაზის ცენტრები, გამოწერის სისტემები და სხვადასხვა მომსახურების მიმწოდებლები სარგებლობენ WhatsApp-ის მაღალი მოცვის შესაძლებლობით გაწევრიანების განახლებებისთვის, ვიზიტის შეტყობინებებისთვის და მომხმარებელთა ინფორმირებისთვის.
ტრადიციული SMS-ისა და Figensoft WhatsApp სერვისის შედარება
მიუხედავად იმისა, რომ ორივე იყენებს SMS ტექნოლოგიას, OTP SMS და სტანდარტული Bulk SMS (მარკეტინგი/ინფორმაცია) სრულიად განსხვავებულია დანიშნულების, ფუნქციონირებისა და ტექნოლოგიის თვალსაზრისით. ქვემოთ მოცემულ ცხრილში შეგიძლიათ იხილოთ ძირითადი განსხვავებები, რაც დაგეხმარებათ თქვენი ბიზნესისთვის სწორი გადაწყვეტის არჩევაში.
| ფუნქცია | ტრადიციული SMS | Figensoft WhatsApp მასობრივი შეტყობინება |
|---|---|---|
| ურთიერთქმედება | ჩვეულებრივ ცალმხრივი | ორმხრივი, ღილაკებითა და პასუხებით |
| ანგარიშგება | მხოლოდ "მიწოდებულია" სტატუსი | "მიწოდებულია" და "წაკითხულია" სტატუსი |
| ბრენდის იერსახე | სათაური (მაგ: FIGENSOFT) | ლოგო, სახელი და ბიზნეს ანგარიშის ინფორმაცია |
ხშირად დასმული კითხვები WhatsApp-ის მასობრივი შეტყობინებების შესახებ
მოკლედ აღწერეთ თქვენი საჭიროებები და ჩვენ რაც შეიძლება მალე დაგიკავშირდებით პერსონალიზებული ფასებითა და დეტალებით.
