Afet, Acil Durum Bilgilendirme ve Yanıt Toplama Sistemi

Figensoft, afet veya tehlikeli durumlarda çalışanların güvenliğini ön planda tutar. Çalışanların güvenlik durumları, otomatik mesajlaşma ve IVR sistemleriyle hızlıca tespit edilir ve iletişim sağlanır. Yönetim paneli sayesinde süreç anlık olarak izlenir ve raporlanır. Figensoft’un sunduğu bu çözüm, kriz anlarında çalışanlarla etkili iletişim kurulmasını ve güvenliğin en üst düzeyde yönetilmesini mümkün kılar.

Afet/Acil Durum Bilgilendirme
feature-img
Uygulamasız Erişim
feature-img
Akıllı Mesajlaşma
feature-img
Anlık Raporlama
feature-img
Kontörsüz Cevaplandırma
emergency-usage

Acil Durum Yanıt Toplama Sisteminin Yapısı ve İşleyişi

  • 1 SMS Bildirimi
    • Firma; deprem, sel gibi doğal afet durumlarında ya da olağanüstü acil durumlarda rehberdeki çalışanlara SMS gönderir.
    • Mesaj içeriği firma tarafından belirlenir ve ilk SMS gönderimi firma tarafından yapılır.
    • Kişinin yanıtlayabileceği bir SMS gönderilecektir.
    • Mesaj içeriğinde çalışanlardan numaralandırılmış seçenekler veya anahtar kelime ile yanıt istenir.
    • Cevap örneği: “1 - İyiyim”, “2 - Yardıma ihtiyacım var” şeklinde yanıtlayabileceği gibi mevcut durumunu da yazabilir.
  • 2 Yanıtların Değerlendirilmesi
    • Sistem gelen yanıtı okur, örn: “1” veya “İyiyim”.
    • Yanıt veren çalışanlar raporlanır.
    • Yanıt vermeyenler ayrı listelenir.

IVR Arama Süreci

  • 1 Cevapsızlara IVR Araması
    • Gönderilen SMS’e 5 dakika içinde yanıt gelmezse otomatik IVR araması başlatılır.
    • IVR sistemi çalışana durumu sorar ve bir tuşlama ister: Örn: İyiyim için 1’e basın
    • Tuşlama yapılırsa, sistem cevabı algılar ve kişiyi “iyi” olarak listeler.
  • 2 Sesli Yanıt Alternatifi
    • Tuşlama yapılmazsa sistem sonunda ses kaydı bırakma seçeneği sunar.
    • Kişinin konuşması kaydedilir, ardından yöneticiler tarafından dinlenebilir.
    • Sesli yanıt bırakanlar ayrı raporlanır.
  • 3 Otomatik Tekrar Arama
    • IVR’a yanıt verilmezse 5 dakika sonra ikinci arama yapılır.
    • Süreç aynı şekilde işler.
    • İkinci çağrıdan da yanıt gelmezse “erişilemeyenler” listesine düşer.
emergency-ivr
emergency-report

Acil Durum Yönetim Paneli ve Raporlama

Figensoft’un sunduğu bu sistem, afet ve acil durum yönetiminde sadece hızlı iletişim sağlamakla kalmaz, aynı zamanda süreçlerin detaylı ve etkin şekilde takip edilmesine de olanak tanır.

  • Yanıtlayanlar ve yanıtlamayanlar detaylı listelenir.
  • Raporlar sekmesinde durum özetleri görüntülenebilir.
  • Firma manuel olarak tekrar SMS gönderimi veya IVR araması başlatabilir.
  • Raporlar, belirlenecek kişilere otomatik e-mail olarak gönderilebilir.

Acil Durum Yanıt Toplama Sisteminin Faydaları

Figensoft’un sunduğu çözüm, afet ve acil durumlarda hızlı iletişim ve zamanında müdahale imkânı sunar. Sistem, hem sesli hem de yazılı yanıt alma esnekliğiyle çalışanların durumunu anında tespit etmeye yardımcı olur. Kullanıcı dostu yönetim paneli sayesinde tüm süreçler kolayca yönetilirken, sistematik raporlama ve kayıt tutma özellikleriyle de süreçler şeffaf bir şekilde izlenebilir. Ayrıca, çalışanın SMS paketi olmaması halinde dahi SMS gönderim imkanı tanıyan bir model sunulmaktadır. SMS gönderim ücreti firmadan alınır.

emergency-advantages

Teklif Al

İsim Soyisim
E-posta
Telefon Numarası
Firma Adı
Mesajınız