Acil Durum Bilgilendirme Sistemi
Figensoft, markanızın hedef kitlesiyle en popüler iletişim kanalı üzerinden etkileşime geçmesini sağlar. SMS’e kıyasla daha yüksek okunma oranlarına sahip olan WhatsApp Business API ile kampanyalarınızı, duyurularınızı ve bilgilendirme mesajlarınızı anında iletebilirsiniz. Metin sınırlarına takılmadan görsel, video ve PDF gibi zengin medya içerikleriyle mesajlarınızı güçlendirin. Figensoft yönetim paneli üzerinden gönderimlerinizi kişiselleştirebilir, iletildi ve okundu raporlarını anlık olarak takip ederek pazarlama stratejilerinizi verilere dayalı olarak optimize edebilirsiniz. Güvenilir, ölçeklenebilir ve KVKK uyumlu bu çözümle müşteri etkileşiminizi en üst düzeye çıkarabilirsiniz.
Firma; deprem, sel gibi doğal afet durumlarında ya da olağanüstü acil durumlarda rehberdeki çalışanlara SMS gönderir.Mesaj içeriği firma tarafından belirlenir ve ilk SMS gönderimi firma tarafından yapılır.Mesaj içeriğinde çalışanlardan numaralandırılmış seçenekler veya anahtar kelime ile yanıt istenir.Cevap örneği: “1 - İyiyim”, “2 - Yardıma ihtiyacım var” şeklinde yanıtlayabileceği gibi mevcut durumunu da yazabilir.
Sistem gelen yanıtı okur, örn: “1” veya “İyiyim”.Yanıt veren çalışanlar raporlanır.Yanıt vermeyenler ayrı listelenir.
Gönderilen SMS’e 5 dakika içinde yanıt gelmezse otomatik IVR araması başlatılır.VR sistemi çalışana durumu sorar ve bir tuşlama ister: Örn: İyiyim için 1’e basınTuşlama yapılırsa, sistem cevabı algılar ve kişiyi “iyi” olarak listeler.
Tuşlama yapılmazsa sistem sonunda ses kaydı bırakma seçeneği sunar.Kişinin konuşması kaydedilir, ardından yöneticiler tarafından dinlenebilir.Sesli yanıt bırakanlar ayrı raporlanır.
IVR’a yanıt verilmezse 5 dakika sonra ikinci arama yapılır.Süreç aynı şekilde işler.İkinci çağrıdan da yanıt gelmezse “erişilemeyenler” listesine düşer.
Afet ve acil durum bilgilendirme sistemi, tek bir kalıba sığan bir araç değildir. Gücü, farklı kriz senaryolarına anında uyum sağlama ve her duruma özel bir iletişim stratejisi sunma yeteneğinden gelir. İşte sistemin farklı senaryolarda nasıl hayat kurtardığına dair bazı pratik uygulamalar:
Acil Durum Yanıt Toplama Sisteminin Faydaları
Figensoft’un sunduğu çözüm, afet ve acil durumlarda hızlı iletişim ve zamanında müdahale imkânı sunar. Sistem, hem sesli hem de yazılı yanıt alma esnekliğiyle çalışanların durumunu anında tespit etmeye yardımcı olur. Kullanıcı dostu yönetim paneli sayesinde tüm süreçler kolayca yönetilirken, sistematik raporlama ve kayıt tutma özellikleriyle de süreçler şeffaf bir şekilde izlenebilir. Ayrıca, çalışanın SMS paketi olmaması halinde dahi SMS gönderim imkanı tanıyan bir model sunulmaktadır. SMS gönderim ücreti firmadan alınır.
Sahadan Doğru Veri Toplarsınız: Bilgi kirliliğinin önüne geçerek, doğrudan krizden etkilenen kişilerden güvenilir ve gerçek zamanlı bilgi alırsınız.
Etkin Kaynak Yönetimi Yaparsınız: Gelen yanıtlara göre acil müdahale ekiplerinizi ve sınırlı kaynaklarınızı en çok ihtiyaç duyulan bölgelere yönlendirerek verimliliği artırırsınız.
Toplumsal Güven Oluşturursunuz: Tek yönlü anons yapmak yerine, halka 'İyi misiniz?' diye sorarak dinlendiğini ve önemsendiğini hissettirir, kriz anında güven bağı kurarsınız.
Geleceğe Yönelik Analiz Yaparsınız: Toplanan tüm verileri kriz sonrası raporlama ve gelecekteki acil durum eylem planlarınızı iyileştirmek için kullanırsınız.
Figensoft hakkında merak ettiklerinizi burada yanıtlıyoruz.
İhtiyacınızı kısaca paylaşın, size özel fiyatlandırma ve detaylar için en kısa sürede geri dönüş yapalım.
