Hotspot Nedir?

Günümüzde kafe, restoran, otel, hastane veya havalimanı gibi halka açık alanlarda ücretsiz internet erişimi sunmak, artık bir lüks değil, müşteri memnuniyeti için temel bir beklenti haline geldi. İşletmeler için bu hizmeti sunmak, müşteri çekmek ve sadakati artırmak için güçlü bir araçtır. Ancak bu "ücretsiz Wi-Fi" hizmeti, beraberinde ciddi yasal sorumluluklar ve güvenlik riskleri getirir.

Peki, internet bağlantınızı hem güvenli hem de yasalara uygun bir şekilde misafirlerinizle nasıl paylaşabilirsiniz? Cevap, "Hotspot" teknolojisi ve özellikle "SMS doğrulamalı" sistemlerde yatmaktadır.

Hotspot Nedir ve Nasıl Çalışır?

En temel tanımıyla hotspot, bir internet bağlantısını kablosuz (Wi-Fi) teknoloji aracılığıyla birden fazla cihazla paylaşmaya olanak tanıyan bir ağ geçididir. Esasen, fiziksel bir konumu (kafe, otel lobisi, bekleme salonu) kablosuz internet erişim noktasına dönüştürür.

Kullanıcılar, bu alandayken akıllı telefonları, tabletleri veya dizüstü bilgisayarlarıyla bu Wi-Fi ağına bağlanarak internet hizmeti alabilirler. Ancak halka açık bir ağda, bu bağlantının kim tarafından ve nasıl kullanılacağını kontrol etmek, işletmenin sorumluluğundadır. İşte bu noktada "güvenli hotspot" kavramı devreye girer.

İşletmeler İçin Neden Sadece Şifre Yetmez? 5651 Sayılı Yasa

Birçok işletme, ücretsiz Wi-Fi hizmetini duvara basit bir Wi-Fi şifresi asarak çözmeye çalışır. Ancak bu yöntem, Türkiye'de yürürlükte olan 5651 Sayılı "İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun" kapsamında işletmeleri çok ciddi yasal risklerle karşı karşıya bırakır.

Bu yasa, "toplu kullanım sağlayıcı" olarak tanımlanan (kafe, otel vb.) işletmelere, kendi ağları üzerinden internete bağlanan kişilerin kayıtlarını (loglarını) tutma zorunluluğu getirir.

Neden mi? Çünkü sizin ağınız üzerinden yasa dışı bir işlem yapıldığında (siber zorbalık, dolandırıcılık, yasa dışı içerik paylaşımı vb.), yasal merciler bu işlemi yapan kişiyi tespit etmek için ilk olarak size başvuracaktır. Eğer siz, o saatte ağınıza kimin bağlandığını kanıtlayamazsanız, sorumlu taraf olarak işletmeniz görülebilir.

Basit bir Wi-Fi şifresi, ağa kimin bağlandığını değil, sadece şifreyi kimin bildiğini gösterir. Bu nedenle, 5651'e tam uyum için "kimlik doğrulama" yöntemlerinin kullanılması şarttır.

Güvenli Hotspot için Kimlik Doğrulama Yöntemleri

Ağınıza bağlanan kişilerin kimliğini doğrulamak ve 5651 sayılı yasaya uyum sağlamak için kullanılan birkaç popüler yöntem bulunmaktadır:

• 1. T.C. Kimlik Numarası ile Doğrulama: Kullanıcıdan ad, soyad ve T.C. kimlik numarası gibi bilgileri girmesi istenir. Bu bilgiler, devlet veri tabanları üzerinden (NVI) sorgulanarak teyit edilir. Bu, yasal olarak en güçlü doğrulama yöntemlerinden biridir. Ancak, birçok kullanıcı kişisel T.C. kimlik numarasını bir kafede internete girmek için paylaşmak istemez. Bu durum, müşteri deneyimini (UX) olumsuz etkileyebilir ve hizmeti kullanmaktan vazgeçmelerine neden olabilir.
• 2. Sosyal Medya Hesabı ile Doğrulama (Yeni): Kullanıcıların Facebook, Google veya X (Twitter) hesaplarıyla giriş yapmasını sağlayan bir yöntemdir. İşletme için pazarlama verisi toplama açısından avantajlı olsa da, kullanıcılar sosyal medya hesaplarının gizliliğini riske atmak istemeyebilir. Ayrıca, sahte hesaplarla doğrulama yapmak mümkün olduğundan 5651 uyumluluğu açısından SMS kadar güçlü değildir.
• 3. Form/Oda Numarası ile Doğrulama (Yeni): Genellikle otellerde kullanılır. Müşteriye check-in sırasında verilen oda numarası ve soyadı bilgileriyle giriş yapılır. Kapalı devre sistemler için kullanışlıdır ancak kafe veya restoranlar için pratik değildir.
• 4. SMS ile Doğrulama (En İdeal Yöntem): Kullanıcı deneyimi, güvenlik ve yasal uyumluluk arasında mükemmel dengeyi kuran yöntemdir. Neredeyse herkesin bir cep telefonu olması, bu yöntemi evrensel olarak kullanılabilir kılar.

SMS Doğrulamalı Hotspot: Güvenlik ve Kullanıcı Deneyimi Dengesi

SMS doğrulamalı hotspot , halka açık Wi-Fi ağlarında güvenliği sağlamanın en yaygın ve etkili yoludur.

SMS Doğrulamalı Hotspot Nasıl Çalışır?

Süreç, son kullanıcı için oldukça basittir:

• 1. Ağa Bağlantı: Kullanıcı, cihazının Wi-Fi ayarlarından işletmenizin ağ adını (SSID) seçer ve bağlanır.
• 2. Karşılama Ekranı (Captive Portal): Kullanıcı bir internet tarayıcısı açtığında, otomatik olarak işletmenizin logosunun ve "Hoş Geldiniz" mesajının bulunduğu bir karşılama sayfasına yönlendirilir.
• 3. Telefon Numarası Girişi:Bu ekranda, kullanıcıdan aktif olarak kullandığı cep telefonu numarasını girmesi istenir.
• 4. Doğrulama Kodu Gönderimi: Kullanıcı numarasını girdiğinde, sistem tarafından kullanıcının telefonuna saniyeler içinde bir doğrulama kodu gönderilir. Teknik olarak bu mesaja "OTP SMS" (One-Time Password / Tek Kullanımlık Şifreli SMS) denir.
• 5. Kodu Girme ve Onay: Kullanıcı, telefonuna gelen OTP SMS içindeki 4 veya 6 haneli kodu tarayıcıdaki ekrana girer.
• 6. Erişim Sağlandı: Kod doğruysa, sistem kullanıcının kimliğini (telefon numarası) kaydeder, 5651 loglamasını başlatır ve internet erişimini açar.

Bu basit süreç, ağınızı kullanan herkesin geçerli bir telefon numarası ile kayıt altına alınmasını sağlar, böylece yasal yükümlülüklerinizi yerine getirmiş olursunuz.

SMS Doğrulamanın Güvenilir Altyapıyla Önemi

SMS doğrulama sürecinin başarısı, tamamen o OTP SMS'in kullanıcıya ne kadar hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaştığına bağlıdır. Müşteriniz, internete bağlanmak için dakikalarca SMS beklerse, bu durum hizmet kalitenizi düşürür ve şikayetlere yol açar.

Doğrulama ekranına (Captive Portal), KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve ETK (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun) ile uyumlu "Kampanya ve duyurulardan haberdar olmak istiyorum" gibi bir onay kutucuğu (opt-in) ekleyebilirsiniz.

Eğer kullanıcılar bu kutucuğu işaretlerse, yasal olarak izinli bir veritabanı oluşturmaya başlarsınız. Bu veritabanını kullanarak:

• ● Özel günlerde (doğum günü vb.) indirim kodları gönderebilirsiniz.

• ● Yeni ürün veya menülerinizi duyurabilirsiniz.

• ● Haftalık kampanyalarınızı Toplu SMS yoluyla ileterek müşterilerinizin sizi tekrar ziyaret etmesini sağlayabilirsiniz..

Bu yöntem, doğrudan pazarlama için en yüksek geri dönüşüm oranlarından birini sunar, çünkü ulaştığınız kitle zaten işletmenizi ziyaret etmiş ve hizmetinizi deneyimlemiş kişilerden oluşur.

İdeal Hotspot Ayarları: Güvenlik ve Performans

1. Güvenlik Ayarları:

• ● Ağ Adı (SSID): İşletmenizin adını yansıtan, anlaşılır bir ağ adı belirleyin.
• ● Şifreleme: Doğrulama portalı olsa bile, ağın kendisinin WPA2 veya WPA3 gibi güçlü şifreleme yöntemleri kullanması, veri güvenliği için ek bir katman sağlar.
• ● İçerik Filtreleme: Profesyonel hotspot çözümleri, 5651 sayılı yasanın gerektirdiği loglamaya ek olarak, yasa dışı veya zararlı içeriklere (örneğin, şiddet, dolandırıcılık siteleri) erişimi filtreleme özelliği sunar.

2. Performans Ayarları:

• ● Bant Genişliği Yönetimi (Bandwidth Management): En önemli ayarlardan biridir. Bu özellik, her bir kullanıcıya belirli bir indirme (download) ve yükleme (upload) hızı limiti koymanızı sağlar. Böylece tek bir kullanıcının video izleyerek veya dosya indirerek tüm internet hattını tüketmesi engellenir, adil bir kullanım sağlanır.
• ● Kullanıcı Sayısı Sınırlaması: Cihazınızın ve internet hattınızın kaldırabileceği maksimum kullanıcı sayısını belirleyerek sistemin kilitlenmesini önleyebilirsiniz.
• ● Zaman Aşımı (Session Timeout): Bir kullanıcının ne kadar süreyle bağlı kalabileceğini (örn: 2 saat) veya ne kadar süre işlem yapmadığında (örn: 15 dakika) bağlantısının otomatik olarak kesileceğini ayarlayarak ağ yoğunluğunu yönetebilirsiniz.

Halka açık ücretsiz Wi-Fi (Hotspot) sağlamak, günümüz işletmeleri için bir müşteri memnuniyeti standardıdır. Ancak bu hizmeti, 5651 sayılı yasanın getirdiği yasal zorunlulukları ve siber güvenlik risklerini göz ardı ederek sunmak, işletmenizi büyük tehlikelere atabilir.

SMS doğrulamalı hotspot sistemleri, T.C. Kimlik sorgulama gibi kullanıcıyı caydıran yöntemlerin aksine, yüksek güvenlik ile pozitif bir kullanıcı deneyimini birleştiren en ideal çözümdür.

Doğru kurgulandığında, güvenli bir hotspot sistemi; sizi yasal yükümlülüklerden korur, ağınızın kötüye kullanılmasını engeller ve OTP SMS altyapısıyla toplanan izinli veriler sayesinde, toplu SMS gibi araçları kullanarak güçlü bir pazarlama kanalına dönüşür.